We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Je artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt gekocht, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking, om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
U kunt ons mailen om het retourproces te starten op info@bluedesertexperience. We sturen je een retourlabel als je retourzending is goedgekeurd, evenals richtlijnen voor hoe en waar je je bestelling naartoe moet sturen. Dingen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst om een retour te vragen, worden niet goedgekeurd.
Voor vragen over retouren kun je ons altijd mailen op info@bluedesertexperience.
Schade en problemen
Controleer na ontvangst uw bestelling en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen vaststellen en corrigeren.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Het is niet mogelijk om dergelijke goederen te retourneren, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen staan we ook geen retouren toe. Als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke stuk, neem dan contact met ons op.
Helaas kunnen we artikelen die in de uitverkoop zijn of cadeaubonnen niet in behandeling nemen.
Uitwisselingen
De gemakkelijkste manier om te garanderen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel totdat de retourzending is goedgekeurd.
Terugbetalingen
Wanneer we uw retour hebben ontvangen en beoordeeld, nemen we contact met u op en laten u weten of de terugbetaling is geaccepteerd of niet. Indien geaccepteerd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voor uw bank of creditcardmaatschappij om de terugbetaling te verwerken en te boeken.
