Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Ihr Artikel muss in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn gekauft haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Sie können uns eine E-Mail senden, um den Rückgabeprozess unter info@bluedesertexperience zu starten. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihre Bestellung senden können. Unaufgefordert an uns zurückgesandte Sachen werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@bluedesertexperience senden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihre Bestellung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem ermitteln und beheben können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Es ist nicht möglich, solche Waren wie verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder kundenspezifische Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte) zurückzugeben. Bei gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen erlauben wir ebenfalls keine Rücksendungen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Stück haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Leider können wir bei reduzierter Ware oder Geschenkgutscheinen keine Rücksendungen berücksichtigen.
Austausch
Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben, bis die Rücksendung genehmigt wird.
Rückerstattungen
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung akzeptiert wurde oder nicht. Wenn Sie akzeptiert werden, wird Ihnen automatisch Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
